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Confidentialité et protection des données

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Les cookies

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Par exemple, nous utilisons des cookies grâce auxquels vous pouvez vous connecter sans devoir insérer votre nom d’utilisateur à chaque visite. D’autres cookies nous permettent de comprendre ce qui vous intéresse et ce qui ne vous intéresse pas sur notre site. Ainsi, nous pouvons vous proposer les fonctions qui répondent le mieux à vos attentes lors de vos prochaines visites. Nous utilisons également les cookies pour mesurer l’impact de la publicité sur notre site et pour analyser l’utilisation que vous faites de notre site.

Certains cookies que l’on appelle « cookies de session » figurent sur votre ordinateur uniquement lorsque votre navigateur est ouvert et sont automatiquement supprimés lorsque vous le fermez. D’autres cookies, que l’on appelle « cookies permanents », restent sur votre ordinateur ou votre dispositif mobile même après avoir fermé votre navigateur. Ils permettent aux sites de reconnaître votre ordinateur lorsque vous rouvrez votre navigateur afin que votre visite du site soit aussi agréable que possible

Les cookies utilisés par Hispanoa

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Ces cookies vous aident durant la visite de notre site et vous permettent d’utiliser toutes ses caractéristiques essentielles. Sans ces cookies, notre site Internet ne fonctionnerait pas correctement et vous ne pourriez pas utiliser certains éléments disponibles, notamment l’accès sécurisé aux pages de votre compte client.

Cookies de performance et d’analyse

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Comment gérer vos cookies ?

Vous pouvez régler ou modifier les paramètres de votre navigateur ou désactiver les cookies. Cependant, si vous choisissez de désactiver les cookies sur votre ordinateur ou mobile, l’accès à certaines fonctions et pages de notre site pourrait être limité. Le site www.allaboutcookies.orgvous donne de nombreux conseils sur la gestion des cookies et cela pour différents types de navigateurs. Le site http://www.adobe.com/eeurope/special/products/flashplayer/articles/lso/ fournit également de nombreuses informations au sujet de la gestion des cookies Flash.

La plupart des réseaux publicitaires vous offrent la possibilité de refuser les cookies publicitaires. Les sites www.aboutads.info/choices/ et www.youronlinechoices.com contiennent de nombreuses informations sur la marche à suivre

 

A propos de la protection de données.

Protection de données, déclaration au CNIL

La gestion des données personnelles recueillies sur notre site a fait l’objet d’une déclaration à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le numéro 1419628.

Cette Politique de confidentialité a été mise à jour la dernière fois le 25 mai 2018. Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de confidentialité. Veuillez donc la consulter régulièrement afin de rester informés des éventuelles mises à jour.

1 - Les informations recueillies sur le formulaire de réservation, pour ce qui est des noms, prénoms, adresses, téléphones, dates de naissance et adresses mails, sont enregistrées dans un fichier informatisé par HISPANOA, pour la gestion des réservations passées, présentes et futures.

Elles sont destinées au service marketing, service commercial et comptable (notre base de données n'est vendue à aucun site de démarchage).

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins auxquelles nous les avons recueillies, notamment la satisfaction de toute exigence légale ou comptable et de toute obligation légale de réédition des comptes.

Afin de déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice en cas d'utilisation ou de divulgation non autorisée de vos données personnelles, des fins auxquelles nous traitons vos données personnelles et de la possibilité de réaliser ces fins par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Ces données sont transmises aux loueurs locaux pour organiser votre accueil.

Tous ces destinataires de données à caractère personnel garantissent la protection de vos données. Le transfert des données à des tiers leur est interdit

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : HISPANOA reservation@hispanoa.com ou au 04-77-50-39-48 ou par courrier à Hispanoa - 18 allée Marie Politzer 64200 BIARRITZ.

Sécurité des données: Hispanoa collecte et traite les données avec la plus grande confidentialité et sécurité, dans le respect des lois applicables, notamment en utilisant un protocole sécurisé de transfert des données symbolisé dans la plupart des navigateurs par le petit cadenas vert près de l’URL de la page web mais également par sa politique de sécurisation des données (hébergement, infogérance, VPN , pare-feu, habilitations, etc…)

 

Vous disposez des droits suivants:

o Droit d’accès et de communication des données Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent. Pour vous aider dans votre démarche, vous avez la possibilité d’en faire la demande directement depuis votre espace personnel ou en nous adressant un courrier à notre adresse postale citée ci-dessus.

o Droit de rectification des données Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Également, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l’un de vos proches décédé, votre droit de rectification par le biais d’une demande écrite à l’adresse postale mentionnée au point 1.

o Droit d’opposition L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes : -Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou -Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale. Si vous désirez exercer votre droit d’opposition par le biais d’une demande écrite adressée à l’adresse mail et postale ci dessus.

o Droit de portabilité Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la portabilité de vos données à caractère personnel dans les conditions de la Réglementation en vigueur laquelle dispose notamment que les personnes concernées par un traitement de données à caractère personnel ont le droit de recevoir les données à caractère personnel les concernant qu'elles ont fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et ont le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été communiquées y fasse obstacle.

o Le droit de définir des directives relatives au sort de mes données à caractère personnel après mon décès. Au titre de ce droit en l'absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt.

o Le droit de limitation du traitement Au titre de ce droit vous pouvez faire suspendre un traitement le temps qu’une vérification puisse avoir lieu (vérifier l’exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas d’une demande d’opposition etc.)

Délais de réponse: Hispanoa s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

2 - Les informations recueillies dans le cadre de paiement par carte bancaire sur le site PAYZEN répondent aux règles relatives à la protection des données personnelles. Plus d'informations sur https://lyra.com/fr/base-de-connaissances/faq-rgpd-network/

Ces informations qui nous sont transmises parteillement cryptées, ne sont ni conservées, ni transmises, ni éditées, ni imprimées sous quelques formats que ce soient. Elles font l’objet d’une transaction unique par saisie.

3 - Hispanoa dispose de moyens informatiques destinés à : Recueillir les identités des occupants des locations de vacances

Les informations enregistrées sont réservées à l’usage du (ou des) service(s) concerné(s) et ne peuvent être communiquées qu’aux destinataires suivants : Agence immobilière en charge du logement

Certains de ces destinataires sont situés en dehors de l’Union Européenne, et en particulier les destinataires suivants : Espagne

La transmission de ces données aux destinataires situés en dehors de l’Union Européenne est destinée à : Obligation de déclaration des occupants aux autorités Espagnoles>

Les garanties suivantes ont été prises pour s’assurer d’un niveau de protection suffisant des données personnelles : Le pays offre un niveau de protection adéquat

Elles sont concervéees 3 ans. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent.

Vous pouvez accéder aux informations vous concernant en vous adressant à : Hispanoa - reservation@hispanoa.com

4 – Dans le cadre de notre programme de newletters, le client se verra proposer systématiquement en bas de chaque email un lien de désabonnement afin de stopper l’envoi de futures newsletters.

5 - Plainte auprès de l’autorité compétente Si vous considérez que Hispanoa ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.